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Widerrufsrecht

Rückgaberecht - Otakyo

Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben und verpflichten uns, den Prozess zu vereinfachen, indem wir Ihnen innerhalb von maximal 45 Tagen ab dem Datum Ihrer Reklamation eine Gutschrift erstatten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten können, wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind.

Rückgabebedingungen

  • Der zurückgegebene Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
  • Reduzierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, außer bei Erhalt eines beschädigten Produkts.
  • Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Um eine Rückgabe einzuleiten, ist ein Kassenbon oder Kaufnachweis erforderlich.
  • Senden Sie Ihren Einkauf nicht direkt an den Hersteller zurück.

Fälle von Teilerstattung

Eine Teilerstattung kann in bestimmten Situationen gewährt werden:

  • Ein zurückgegebener Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet (beschädigt oder mit fehlenden Teilen aus Gründen, die außerhalb unserer Verantwortung liegen).
  • Jeder Artikel, der nach 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben wird, kann einer Teilerstattung unterliegen.

Erstattungen in Form von Gutschriften (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihres Erstattungsantrags informieren.
Bei Genehmigung wird Ihr Antrag bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch als Guthaben auf Ihr Konto innerhalb von maximal 7 Tagen angewendet.

Verzögerungen oder ausbleibende Erstattung

Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
  2. Kontaktieren Sie den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da eine Bearbeitungszeit anfallen kann.
  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Bearbeitung der Erstattung zu bestätigen.
  4. Wenn Sie nach diesen Überprüfungen Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@anime-figuren-otakyo.de.

Sale-Artikel

Unsere Rückgaberichtlinie umfasst ausschließlich die Bereitstellung von Gutschriften und keine Barerstattungen.

  • Artikel zum regulären Preis: berechtigt zu einer Gutschrift gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
  • Sale-Artikel: Artikel mit Rabatten sind nicht erstattungsfähig, außer bei Mängeln oder Nichtübereinstimmung.
  • Aktionscodes: Bestellungen mit einem Rabatt durch einen Aktionscode unterliegen denselben Rückgabebedingungen wie Artikel zum regulären Preis.

Wir respektieren die Verbraucherrechte und richten unsere Erstattungsrichtlinie an den geltenden gesetzlichen Praktiken aus.

Abo-Box-Produkte

Unsere Abo-Boxen enthalten zufällig ausgewählte Artikel mit einem Gesamtwert, der über dem gezahlten Betrag liegt.

  • Boxen können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, außer bei nachgewiesenem Produktmangel oder Lieferfehler.
  • Das Widerrufsrecht gilt nicht für geöffnete Boxen, gemäß den Artikeln L.221-18 und folgende des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
  • Abo-Kündigung: Der Kunde kann sein Abonnement vor dem Verlängerungsdatum kündigen, indem er unseren Kundenservice kontaktiert.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns unter info@anime-figuren-otakyo.de und senden Sie Ihren Artikel an:

📍 Rücksendeadresse:

Otakyo
60 rue François 1er, 75008 Paris

Geschenke

  • Wenn der zurückgegebene Artikel ein Geschenk war (direkt vom Käufer gesendet), erhalten Sie bei Eingang der Rücksendung einen Geschenkgutschein.
  • Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, erfolgt die Erstattung an den Schenkenden.

Rücksendeversand

📍 Rücksendeadresse:

Otakyo
60 rue François 1er, 75008 Paris

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Die Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75€ zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Sendungsverfolgungsservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.
  • Wir garantieren nicht den Erhalt der zurückgesendeten Artikel.

Paketversicherung

  • Die Pakete sind versichert gegen Verlust und Beschädigung bis zum beim Versanddienstleister angegebenen Wert.
  • Ein Verlust wird erst bestätigt, wenn der Versanddienstleister den tatsächlichen Verlust des Pakets bestätigt.
  • Eine vom Versanddienstleister bestätigte Lieferung gilt als gültig, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.
  • Beschädigungen müssen eindeutig als transportbedingt oder in unserer Verantwortung liegend nachgewiesen werden.

Wenn ein Paket verloren geht oder beschädigt wird, verpflichten wir uns, Ihnen die Artikel auf unsere Kosten erneut zuzusenden oder Ihnen eine Gutschrift anzubieten, die den Wert Ihrer ursprünglichen Bestellung übersteigt.

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht nach Erhalt Ihrer Bestellung auszuüben.

🔹 Bedingungen für die Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts:

  • Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt, mit allem Zubehör und Verpackungen.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Einschränkungen des Widerrufsrechts

  • Keine missbräuchliche Nutzung: Das Widerrufsrecht muss angemessen und berechtigt genutzt werden.
  • Bestellungen während der Lieferung: Eine Bestellung, die sich im Versand befindet, kann nicht storniert werden.
  • Personalisierte oder spezifische Produkte: Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

🔹 Kein Widerrufsrecht für bestimmte Produkte:
Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
  • Artikel, die schnell verderben können.
  • Nach der Lieferung entsiegelte Produkte (z.B. Hygiene- oder Lebensmittelartikel).
  • Artikel, die auch nur teilweise benutzt oder verbraucht wurden.

Widerrufsformular

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie dieses Formular kopieren und ausfüllen:

📩 Zu senden an: info@anime-figuren-otakyo.de

Betreff: Widerruf der Bestellung

Ich/Wir () teile(n)/teilen () Ihnen hiermit meinen/unseren () Widerruf des Vertrags über den Verkauf der folgenden Ware ()/Dienstleistung (*) mit:

  • Bestellnummer:
  • Bestellt am () / Erhalten am ():
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Adresse des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen